Blueprint
00:40h
Tiempo de ejecución
Nº de participantes
Nivel de dificultad
- Empatía
- Definición
- Prototipado
- Testeo
¿Qué es el Blueprint?
Objetivos Blueprint
La técnica de innovación Blueprint trata de conocer la experiencia del usuario con un producto o servicio. Se utiliza para:
- Analizar procesos.
- Identificar oportunidades.
Descripción Blueprint
La técnica de innovación Blueprint consiste en comprender las relaciones multifuncionales y alinear los procesos front-stage y back-stage. Es decir, es una herramienta visual que nos puede resultar muy útil a la hora de entender toda la experiencia por la que pasa un usuario en el uso de un producto o servicio (front end) y todas las actividades e interacciones que deben darse para que se produzcan esas experiencias (back end).
En definitiva, el Blueprint es una técnica de innovación que representa las acciones, interacciones y experiencias tanto del usuario final, como de la empresa que ofrece la solución que estamos investigando.
- Si estás aplicando la metodología Design Thinking o Pensamiento de Diseño, puedes utilizar esta técnica de innovación tanto para analizar procesos o servicios existentes, en la Fase de Empatía. Como para representar tu solución a modo de prototipo, con el fin de testearla.
- También, es una herramienta perfecta para identificar áreas de mejora de procesos, en la Fase de Definición.
Desde Dinngo, consideramos que la técnica de innovación Blueprint es la más potente a la hora de diseñar procesos. En nuestro caso, la hemos usado especialmente en proyectos de transformación digital.
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Plantilla Blueprint
¡Es el momento de poner en práctica esta técnica! Puedes descargarte nuestra plantilla de Blueprint en formato PDF.
- Comparte tus fotos poniendo en práctica esta técnica y usando nuestros materiales con el hashtag #materialesdinngo en redes sociales y etiquétanos.
Fotos de Blueprint - Dinngo en acción
¿Cómo se desarrolla un Blueprint?
Aprende a aplicar la técnica, accediendo a la explicación, paso a paso y casos prácticos.
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Caso práctico: El Blueprint de McDonalds
En la técnica Mapa de interacción de usuarios te mostramos cómo plasmar las relaciones entre las distintas actividades que desarrollaban los usuarios a la hora de disfrutar u ofrecer un servicio, o poner en práctica un proceso. Para ello, usamos como ejemplo la experiencia en un restaurante de comida rápida.
Al explicar cómo hacer un Mapa de interacción de usuarios , te comentamos que existía una técnica que era capaz de aportarte mucha más información: el Blueprint. Para que puedas apreciar bien la diferencia, vamos a tomar el mismo ejemplo: Aquí tienes el Blueprint de McDonald’s.
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