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¿Qué es el Mapa de interacción de usuarios?
Objetivo
El Mapa de interacción de usuarios identifica los puntos de conexión entre los usuarios a lo largo del uso del producto o servicio para mejorar la experiencia final. Se utiliza para:
- Conocer a tu usuario.
- Planificar proyectos.
Descripción
El mapa de interacción de usuarios refleja las distintas tareas que todos los usuarios finales de una posible solución realizan a lo largo de las distintas etapas de uso, definiendo las interacciones entre ellos. La información representada debe ser lo más sencilla posible, con el fin de lograr una herramienta visual que ofrezca una rápida impresión de las interacciones de los distintos usuarios con la solución definida y entre ellos mismos.
Fotos de Mapa de interacción de usuarios - Dinngo en acción
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Recursos
Lecturas recomendadas
Experiencia de usuario para Lean Startups: Cómo investigar y diseñar con mayor inteligencia y rapidez.
Este es libro sobre experiencia de usuario que te recomendamos para profundizar en la técnica de Mapa de interacción de usuarios.
