Técnica de los 5 ¿Por qué?
00:30h
Tiempo de ejecución
Nº de participantes
Nivel de dificultad
- Empatía
¿Qué es la Técnica de los 5 "¿Por qué?"?
Objetivos
La Técnica de Los 5 ¿Por qué? o “Los 5 porqués”, es una técnica de innovación que busca alcanzar respuestas más completas durante las entrevistas. Se utiliza para:
- Conocer a tu usuario.
Descripción
La técnica de Los 5 “¿por qué?”, también conocida como la técnica de “Los 5 porqués”, se utiliza cuando las personas entrevistadas responden con monosílabos o con respuestas cortas. Para ello se deberá volver a preguntar “¿Por qué?”, durante 5 veces consecutivas, cada vez que la persona entrevistada nos dé una respuesta. De esta manera, llegaremos a motivos profundos del comportamiento o pensamiento de aquella persona.
- Si estás aplicando el método Design Thinking como proceso de innovación, podrás usar la técnica de “Los 5 porqués” durante la Fase de Empatía.
Independientemente de que estés empleando la metodología Design Thinking o no, como método de innovación, utiliza la técnica de “Los 5 porqués” para llegar a entender los motivos detrás de los comportamientos de tus usuarios. Es la mejor manera de identificar áreas de oportunidad sobre las que fundamentar, de manera sólida, tus soluciones innovadoras.
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Fotos de la Técnica de los 5 "¿Por qué?" - Dinngo en acción
¿Cómo se desarrolla la Técnica de los 5 "¿Por qué?"?
Aprende a aplicar la técnica, accediendo a la explicación, paso a paso y casos prácticos.
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Plantilla de Técnica de los 5 "¿Por qué?"
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Lecturas recomendadas
Las entrevistas en investigación cualitativa
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