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¡Objetivo conseguido!

Baraja "Dinámicas Creativas - Habilidades para el éxito"

Lienzo de Modelo de Negocio

03:00h

Tiempo de ejecución

Más de 2 participantes

Nº de participantes

nivel-alto

Nivel de dificultad

¿Qué es el Lienzo de Modelo de Negocio?

Objetivos

El Lienzo de Modelo de Negocio o Business Model Canvas es una técnica de estrategia empresarial, cuyo objetivo es definir y visualizar en un solo papel la información clave para entender la estrategia de una empresa. Se utiliza para:

Descripción

La técnica de innovación Lienzo de Modelo de Negocio, también conocida como Business Model Canvas o Canvas de Empresas, fue ideado por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en 2008. Se centra en definir modelos de negocio a través de la definición de: la propuesta de valor, los clientes, la relación con ellos, los canales de comunicación, las actividades y recursos principales, los socios clave, y los gastos e ingresos de una empresa u organización existente, o de una que estemos diseñando.

Resulta una de las técnicas de innovación más útiles para diseñar modelos de negocio. Se asocia principalmente a métodos como Lean Startup, como herramienta para emprendedores. En ella, deberemos hacer variaciones en la información que plasmemos hasta encontrar la mejor estrategia. Ponerla en práctica es muy sencillo: puedes utilizar la plantilla que ha elaborado el equipo de Design Thinking en Español. Sobre esta, coloca notas adhesivas para ir dando forma al modelo de negocio.

Imagen de la "Técnica Lienzo de Modelo de Negocio", de la Baraja de Técnicas de Design Thinking en Español".
Imagen de la "Técnica Lienzo de Modelo de Negocio", de la Baraja de Técnicas de Design Thinking en Español".
Plantilla rellena Plantilla sin rellenar

Fotos de Lienzo de Modelo de Negocio - Dinngo en acción

¿Cómo se desarrolla un Lienzo de Modelo de Negocio?

Lista de materiales

Lienzo de Modelo de Negocio: paso a paso

Hace unos años, una persona del equipo de Dinngo asistió a una conferencia impartida por un inversor en proyectos de internet: Rodolfo Carpintier. En ella dijo la siguiente afirmación:

Son muchos los equipos de emprendedores que me vienen con grandes ideas, buscando financiación. Pero una gran idea, sin un gran modelo de negocio, no vale nada

Al pensar en esto, nos damos cuenta de que es absolutamente clave por su obviedad: Las ideas orientadas a generar ingresos tienen que venir acompañadas de una buena estrategia de negocio. Y, para llevarla a cabo, hay que tener en cuenta una serie de variables de distinta índole: Quién va a ser nuestra clientela, cuál nuestra propuesta de valor, cuáles serán los costes, los socios clave… El lienzo del modelo de negocio, o business model canvas en Inglés (BMC), es un panel que permite definir de forma estructurada los elementos clave que constituyen la estrategia de un negocio. Puede representar la estrategia de negocio de una empresa u organización en general, pero también de un producto o servicio en concreto. Hoy en día es una herramienta fundamental en el ámbito empresarial y, aunque es usado principalmente por las startups (empresas emergentes), es recomendable su uso a las compañías de cualquier nivel de desarrollo. A continuación, te mostramos los pasos a seguir para realizar un lienzo del modelo de negocio:
Paso 1 Convoca a los participantes.

Aunque puedes rellenar el lienzo de manera individual, te recomendamos que cuentes con el apoyo de otras personas o, por lo menos, que lo contrastes con colegas cuando lo hayas terminado.

 

Te darán puntos de vista y nuevos enfoques valiosísimos, que quizás, de primeras, no habías tenido en cuenta.

Paso 2 Comienza rellenando el segmento de clientes.
Debes definir quiénes serán las personas o entidades que pagarán por tu solución. Son para quienes estás generando valor, por lo tanto, es importante definirlos de forma detallada. La pregunta clave en este caso es:
¿Quiénes son nuestros clientes más importantes?
Paso 3 Define tu propuesta de valor.
La propuesta de valor es aquello que ofrecemos a nuestros clientes, que suele resolverles un problema o que les aporta algo tan positivo que terminan eligiéndonos a nosotros, por encima de otros competidores. Las preguntas clave son:
¿Qué valor aportamos a nuestros clientes? ¿Qué problemas resolvemos y por qué nos destacamos de la competencia?
Paso 4 Concreta los canales.
Los canales son los medios a través de los cuales estamos en contacto con nuestros clientes. Son la forma a través de la cual les hacemos llegar nuestra propuesta de valor. En este caso las preguntas son:
¿A través de qué canales ofrecemos nuestros productos o servicios a nuestros clientes? ¿Qué canales necesitamos para mantener nuestra propuesta de valor?
Paso 5 Define cómo son las relaciones con el cliente.
La relación con el cliente es un elemento intangible que define la forma en la que ellos nos perciben a través del trato que les ofrecemos. Las preguntas en este caso serían:
¿Cómo nos relacionamos con nuestros clientes? ¿Cómo mantenemos esas relaciones?
Paso 6 Enumera tus fuentes de ingresos.
Las fuentes de ingresos son las vías a través de las cuales ganamos dinero. En general y de forma tradicional se suele asociar o limitar al pago por nuestro producto o servicio. Pero hay muchas maneras de orientar nuestra entrada de ingresos: a través de modelos de suscripción, pago por servicios adicionales, mediante la publicación de anuncios, etc. En este caso, la pregunta sería:
¿A través de qué actividades obtenemos nuestros ingresos?
Paso 7 Especifica tus actividades clave.
Son las tareas que debemos llevar a cabo para poder ofrecer nuestra propuesta de valor y poner en acción nuestro negocio. Reflexionar sobre ellas es importante, ya que nos permitirá decidir si podemos subcontratarlas o buscar a socios clave que las desarrollen. La pregunta, en este caso, es:
¿Qué actividades clave realizamos para mantener nuestra propuesta de valor, las relaciones con nuestros clientes, para mantener nuestros canales de distribución, etc.?
Paso 8 Enumera tus recursos clave.
Los recursos son todas aquellas cosas que necesitamos para llevar a cabo las actividades de nuestro negocio y para aportar mantener nuestra propuesta de valor. Pueden ser recursos físicos, humanos, intelectuales (marcas, patentes, certificaciones), económicos, etc. La pregunta que debemos hacernos es:
¿Qué recursos necesitamos para mantener nuestra propuesta de valor, las relaciones con nuestros clientes, nuestros canales de distribución, etc.?
Paso 9 Reflexiona sobre tus socios clave.
Los socios clave son aquellos agentes con los que estamos asociados y que realizan actividades que nos permiten mantener nuestra propuesta de valor, complementando las nuestras propias. Pueden ser patrocinadores, proveedores, franquiciados, etc. En este caso, la pregunta es:
¿Quiénes son nuestros socios o suministradores clave y cómo nos ayudan?
Paso 10 Plasma tu estructura de costes.
La estructura de costes debe contener todos aquellos gastos de dinero que sean necesarios para mantener nuestro modelo de negocio. Debemos tener en cuenta nuestros costes fijos y variables. Costes fijos son, por ejemplo: el alquiler, el pago de suministros (agua, luz, gas, internet), el coste del personal. Costes variables son: compra puntual de materias primas, subcontratación de servicios puntuales, pago de impuestos, costes de envíos, etc. En este caso, la pregunta es:
¿Cuáles son los costos de nuestro modelo de negocio?
Paso 11 No te olvides de iterar.

Recuerda que esta es una herramienta que te ayudará a idear modelos de negocio. No te quedes con el primer resultado. Pon sobre la mesa nuevas casuísticas que te hagan plantearte alternativas. Para ello, te animamos a que rellenes el lienzo a través de notas adhesivas que te permitan ir moviéndolas, eliminándolas o sustituyéndolas, para plantear nuevas ideas en tu lienzo de modelo de negocio. Para generar ideas, hazte preguntas como:

¿Cómo cambiaría mi modelo si mis clientes pasaran a ser otros?
¿Cuáles serían mis actividades clave si se me cayera esta fuente de ingresos?

De esta manera, encontrarás oportunidades que de primeras podrían aparecer ocultas. O podrás prepararte frente a casuísticas de cambio.

 

Además, cuando ya tengas definido el modelo de negocio y empiece a funcionar, es importante que cada poco tiempo te pares a revisarlo y pensar si hay algo que se pueda modificar, eliminar o incluir. Esto te permitirá mantener el negocio actualizado y cambiar el rumbo frente a posibles variaciones del contexto si fuera necesario.

Extra Consejos de Dinngo

En las oficinas de Dinngo tenemos un lienzo de nuestro modelo de negocio dibujado en una pizarra blanca. Siempre lo tenemos visible y esto nos permite saber si estamos orientadas en la consecución de nuestros objetivos y poder hacer modificaciones si fueran necesarias.

 

Por ejemplo, debido al contexto Covid, nuestra formación presencial pasó a ser online a través de talleres en vivo orientados a empresas. Esto cambió nuestra estructura de costes (gastos de alquiler de salas, desplazamientos, coste de materiales) y añadió aspectos nuevos a nuestra propuesta de valor: formación digital y segura, que permite a quienes participan en ella, trabajar de forma práctica en tiempo real.

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Caso práctico: Lienzo de Modelo de Negocio de Tesla

Aunque bien es sabido que Tesla es una empresa que está en constante diversificación de sus servicios y fuentes de ingresos, a continuación, te mostramos cuál podría ser su Lienzo de Modelo de Negocio, si nos centramos en el servicio de venta de automóviles eléctricos:

  1. Segmento de clientes: El segmento de clientes de Tesla se compone de dos grupos principales: consumidores individuales y flotas comerciales. Los consumidores individuales incluyen personas que buscan vehículos eléctricos de alta gama con un enfoque en la sostenibilidad y la tecnología avanzada. También se dirigen a clientes conscientes del medio ambiente que desean reducir su huella de carbono y contribuir a un futuro más sostenible. Las flotas comerciales comprenden empresas que buscan integrar vehículos eléctricos en sus operaciones para lograr eficiencia y sostenibilidad.
  1. Propuesta de valor: La propuesta de valor de Tesla se basa en tres pilares principales. En primer lugar, ofrece vehículos eléctricos de alta calidad con un diseño atractivo, rendimiento excepcional y autonomía líder en la industria. En segundo lugar, Tesla ha desarrollado una amplia red de carga rápida llamada “Supercharger”, que permite a los conductores recargar sus vehículos de manera rápida y conveniente. Por último, Tesla se enfoca en la sostenibilidad y la tecnología avanzada, ofreciendo una experiencia de conducción única y contribuyendo a la reducción de las emisiones de carbono.
  1. Canales: Tesla utiliza múltiples canales para llegar a sus clientes. Opera su propio sitio web y tiendas físicas donde los clientes pueden obtener información, configurar y ordenar vehículos. Además, Tesla utiliza un modelo de ventas directas, evitando intermediarios y concesionarios tradicionales. Esto permite a Tesla tener un mayor control sobre la experiencia del cliente y proporcionar un proceso de compra más fluido y personalizado.
  1. Relaciones con los clientes: Tesla se centra en mantener relaciones sólidas con sus clientes. Ofrece una experiencia del usuario excepcional desde la etapa de preventa hasta la asistencia posventa. La empresa brinda soporte técnico, actualizaciones de software en línea y se mantiene en contacto con los propietarios para garantizar su satisfacción. Además, Tesla ha creado una comunidad de propietarios apasionados que comparten sus experiencias y promueven la marca, lo que fortalece aún más las relaciones con los clientes.
  1. Fuente de ingresos: Las principales fuentes de ingresos de Tesla provienen de la venta de vehículos eléctricos y productos relacionados, como baterías y accesorios. Tesla ofrece diferentes modelos de vehículos con diversas opciones y niveles de equipamiento, lo que le permite atender a diferentes segmentos de clientes. Además, Tesla también obtiene ingresos a través de acuerdos de colaboración con otras empresas, venta de créditos de emisiones y servicios de energía renovable, como la instalación de paneles solares y almacenamiento de energía.
  1. Actividades clave: Las actividades clave de Tesla incluyen el diseño, desarrollo y fabricación de vehículos eléctricos y sistemas de baterías avanzados. La empresa invierte significativamente en investigación y desarrollo para innovar en tecnología y mejorar la eficiencia de sus vehículos. Otras actividades clave incluyen la gestión de su red de carga Supercharger, el desarrollo de software y la mejora continua de la experiencia del usuario.
  1. Recursos clave: Los recursos clave de Tesla incluyen su tecnología y conocimientos en vehículos eléctricos, su red de carga Supercharger, su reputación de marca y su comunidad de propietarios apasionados. Además, los recursos clave también incluyen sus instalaciones de fabricación, sus capacidades de investigación y desarrollo, y su equipo de ingenieros y expertos en tecnología.
  1. Socios clave: Tesla establece asociaciones clave con proveedores de baterías y otros componentes para garantizar el suministro de materiales de alta calidad. También colabora con proveedores de servicios de carga para expandir su red Supercharger. Además, Tesla busca colaboraciones estratégicas con otras empresas y gobiernos para promover la adopción de vehículos eléctricos y la infraestructura de carga.
  1. Estructura de costes: La estructura de costes de Tesla está compuesta por varios elementos, que incluyen costes de fabricación, investigación y desarrollo, marketing y ventas, distribución y soporte posventa. Debido a su enfoque en la innovación y la calidad, Tesla invierte en tecnología y desarrollo de productos, lo que representa una parte significativa de sus costes. Además, Tesla también incurre en costes asociados con la expansión de su red de carga y el mantenimiento de sus tiendas físicas y presencia en línea.

Como ves, este lienzo muestra cómo Tesla ha desarrollado un modelo de negocio exitoso basado en cuatro elementos principales: los vehículos eléctricos de alta gama, la sostenibilidad, la tecnología avanzada y una experiencia excepcional para su clientela.

Recursos para innovar

Plantilla de Lienzo de Modelo de Negocio

¡Es el momento de poner en práctica esta técnica! Puedes descargarte nuestra plantilla de Lienzo de Modelo de Negocio en formato PDF.

Lecturas recomendadas

Libro Generación de modelos de negocio - Design Thinking en Español
Generación de modelos de negocio

Si quieres ampliar tus conocimientos sobre esta técnica, te recomendamos este libro, que te guiará a comenzar con tu nuevo negocio y el modelo que debes seguir.

Libro Tu modelo de negocio - Design Thinking en Español
Tu modelo de negocio

Este libro introdujo la técnica de Lienzo de Modelo de Negocio como herramienta visual única para resumir y reflexionar de forma creativa sobre cualquier idea de negocio o producto utilizando una sola hoja de papel.

Libro Diseñando la propuesta de valor - Design Thinking en Español
Diseñando la propuesta de valor

Con esta lectura conseguirás crear propuestas de valor que te ayudarán a crear productos y servicios que los usuarios necesitan.

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