Design Thinking en Español

Objetivo

Mejorar la funcionalidad del producto o servicio.

Descripción

En esta actividad se seleccionan una serie de usuarios y se describe, identificando cada uno de los pasos, la secuencia de uso del producto o servicio para cada uno de ellos. Al comparar la forma de uso de cada uno de los usuarios, obtenemos información de interés para definir y perfilar la funcionalidad de nuestra solución final.

Referencia: http://www.servicedesigntools.org/tools/19