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Personas

  • define
  • idea
  • prototipa

Objetivo

Creación de arquetipos de usuarios para apoyar el desarrollo de una solución final.


Descripción

"Persona" en Inglés significa "Personaje". Por ello, esta herramienta consiste en crear perfiles de usuarios imaginarios tras un estudio exhaustivo de los grupos de personas que hacen uso de un producto o servicio. Suelen estar creados con atributos de usuarios que previamente han sido entrevistados de forma cualitativa. Para cada persona se definirán características personales como una descripción física, edad, género, cultura, gustos, rutina, hábitos, etc; incluyendo una fotografía. Estos arquetipos servirán para sostener posibles ideas o soluciones futuras. El concepto "Persona" fue acuñado de esta manera por el desarrollador de software y programador Alan Cooper en 1983.

Uno de los mayores bestsellers en el uso de la técnica "Personas" orientado a la generación de negocio es el escrito por Adele Revella "Buyer Personas: How to Gain Insight into your Customer's Expectations, Align your Marketing Strategies, and Win More Business".

Referencia: http://www.servicedesigntools.org/tools/40

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