Conocer mejor a tu usuario
04:45h
Tiempo de ejecución
4 – 10
Nº de participantes
Nivel de dificultad
- Empatía
- Investigación
Conocer mejor a tu usuario
Objetivo de la sesión
Conocer en profundidad a los usuarios y actores clave mediante la identificación de actores, la redacción de un guion de entrevista cualitativa, la realización de entrevistas, el agrupamiento de la información (clustering) y la formulación de insights accionables.
Estructura del itinerario
Mapa de actores
Guion de entrevista cualitativa
Entrevistas cualitativas
Clustering
Insights
Cierre
Aplicación paso a paso
Desbloquea los contenidos del itinerario
Explicación paso a paso, listado de materiales y tips para preparar el espacio y brillar en tu sesión.
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