El artículo de Dinngo Laboratorio de Innovación presenta el caso de éxito de José María López-Araus, docente español y alumno del Curso Online de Introducción al Design Thinking.
Enfrentado al desafío de mejorar la experiencia de compra en supermercados, José María aplicó técnicas de Design Thinking, como la lluvia de ideas y la matriz 2×2, para desarrollar un “Carrito de compra inteligente”.
Este carrito, integrado con una aplicación móvil, permite a los clientes escanear los códigos de barras de los productos y realizar el pago de manera autónoma, eliminando la necesidad de esperar en las cajas.
La implementación de esta solución podría agilizar significativamente el tiempo de permanencia en el establecimiento, especialmente en horas de alta afluencia, mejorando notablemente la experiencia del usuario.
Este caso demuestra cómo la aplicación del Design Thinking puede conducir a soluciones innovadoras en diversos contextos, incluyendo la educación y la experiencia del cliente en entornos comerciales.