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Mapa de interacción de usuarios

  • define
  • prototipa

Objetivo

Identificar los puntos de conexión entre los usuarios a lo largo del uso del producto o servico para mejorar la experiencia final.


Descripción

El mapa de interacción de usuarios refleja las distintas tareas que todos los usuarios finales de una posible solución realizan a lo largo de las distintas etapas de uso, definiendo las interacciones entre ellos. La información representada debe ser lo más sencilla posible, con el fin de lograr una herramienta visual que ofrezca una rápida impresión de las interacciones de los distintos usuarios con la solución definida y entre ellos mismos.

Referencia: http://www.servicedesigntools.org/tools/8

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