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Mapa de actores

  • empatiza

Objetivo

Identificar a los usuarios que participan en el uso de un producto o servicio.


Descripción

El mapa de actores refleja de forma gráfica las conexiones entre los distintos usuarios que componen un servicio. Esto ayuda a tener una imagen clara sobre los usuarios que intervienen en el mismo, de cara a la identificación de las personas a investigar en la primera fase del proceso, o para estructurar la definición de las funcionalidades de la solución final.

Referencia: http://www.servicedesigntools.org/tools/36

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