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¿Quiénes son exactamente nuestros clientes? ¿Cómo se comportan? ¿Qué les aporto? ¿Qué les aporta mi competencia? Prueba a utilizar la técnica del mapa de recorrido (una versión más sencilla del customer journey map), que propone el estudio de innovación IDEO.
Patricia Rivera Galán

Patricia Rivera Galán

Pedagoga - Equipo Design Thinking en Español

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